近日，電商三巨頭阿里巴巴、京東、拼多多發(fā)布了2021年度財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)顯示，截至2021年年底，阿里巴巴全球年度活躍消費(fèi)者達(dá)到約12.80億，同比增長64.3%，新增用戶主要來源于淘特；拼多多年活躍買家數(shù)達(dá)8.687億，同比增長10%，用戶從農(nóng)村市場拓展到一、二線城市；京東活躍購買用戶數(shù)約5.7億，同比增長20.72%，新增用戶中的70%來自于下沉市場。

在未來發(fā)展方面，三家公司各有側(cè)重。京東持續(xù)發(fā)展技術(shù)產(chǎn)業(yè)，以其自身的供應(yīng)鏈能力、數(shù)字化運(yùn)營和整合營銷能力，逐步完善京東零售全渠道業(yè)務(wù)，繼續(xù)擴(kuò)大現(xiàn)有的京東供應(yīng)鏈。拼多多把重點(diǎn)從過去的營銷轉(zhuǎn)向研發(fā)，重點(diǎn)關(guān)注農(nóng)業(yè)領(lǐng)域，希望在商品端幫助農(nóng)戶提高收入，在消費(fèi)端為消費(fèi)者提供更好的農(nóng)產(chǎn)品，在流通端完善農(nóng)村物流。阿里則是通過淘特、淘菜菜持續(xù)向下沉市場發(fā)力。

有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，三家企業(yè)用戶增長已見頂，未來對于下沉市場的爭奪將會(huì)更加激烈。

隨著電商流量紅利潮水褪去，三家公司從關(guān)注用戶增長，轉(zhuǎn)而看重存量用戶的精耕細(xì)作，電商的主流趨勢進(jìn)入存量時(shí)代。而站在巨人肩膀上的中小電商企業(yè)，未來又該何去何從?

過去，中小電商企業(yè)依靠電商平臺(tái)自身的流量優(yōu)勢快速發(fā)展。近年來，隨著傳統(tǒng)電商流量增速放緩，新興電商如直播電商、社區(qū)電商、內(nèi)容電商以及新零售的興起，平臺(tái)流量遭遇分流。流量紅利不再，中小電商企業(yè)運(yùn)營成本隨之水漲船高，業(yè)績增長放緩。

除此之外，疫情仍在持續(xù)影響中小電商企業(yè)業(yè)績增長。為遏制疫情傳播，多地采取社區(qū)封控、交通管控、園區(qū)停工停產(chǎn)等嚴(yán)密的防控舉措。

受疫情管控影響，多地快遞網(wǎng)點(diǎn)停收停發(fā)快遞。有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，3月份的快遞物流相關(guān)投訴超兩萬單，消費(fèi)者主要投訴的問題集中在快遞延誤、快遞丟失、客服及售后服務(wù)等方面，其中涉及延誤以及配送問題的投訴單占比投訴總量近40%。

生產(chǎn)制造企業(yè)面臨停工停產(chǎn)的窘境。3月以來，廣東、山東、浙江、江蘇等化纖紡織大省受疫情影響，運(yùn)輸受阻，資源調(diào)配受限，加上本身原材料供應(yīng)不足、原材料價(jià)格持續(xù)上漲、企業(yè)招工難等問題，上游企業(yè)生產(chǎn)成本增加，進(jìn)而導(dǎo)致商家進(jìn)貨成本增加。

而隨著物流成本、進(jìn)貨成本的上漲，商家不得不適當(dāng)提價(jià)。當(dāng)價(jià)格不再對消費(fèi)者有吸引力，店鋪成交量減少，商家獲客成本增加。

面對越來越復(fù)雜的國內(nèi)外環(huán)境，中小電商商家應(yīng)該改變過去燒錢換流量的經(jīng)營理念，從存量出發(fā)，通過精細(xì)化運(yùn)營實(shí)現(xiàn)流量價(jià)值最大化，最終達(dá)到降本增效的目的。

從公域運(yùn)營向私域運(yùn)營轉(zhuǎn)型

相較于公域，私域運(yùn)營可以讓中小商家以最低的成本觸達(dá)到精準(zhǔn)用戶。在公域流量引流成本增加的情況下，一些商家開始思考將存量用戶沉淀到私域流量池，通過對用戶標(biāo)簽化分類、精細(xì)化運(yùn)營，提升商品轉(zhuǎn)化率。根據(jù)浪潮新消費(fèi)發(fā)布的《2022私域電商平臺(tái)趨勢報(bào)告》，私域消費(fèi)主要分布在二三線城市，其中，女性是私域消費(fèi)的核心群體，他們迷種草，愛分享，擁抱國貨，微信小程序則是使用最多的私域交易渠道，服裝、食品、百貨、小家電等類目是私域電商的爆款商品來源。私域電商具有更高客單價(jià)、更高復(fù)購率、較低退貨率的特點(diǎn)，巧用數(shù)字化營銷工具，可以達(dá)到對私域用戶、商品精細(xì)化運(yùn)營的目的。

數(shù)字化營銷工具助力企業(yè)精細(xì)化運(yùn)營

電商平臺(tái)本身自帶的運(yùn)營工具可以幫助商家做好常規(guī)營銷和數(shù)據(jù)分析，除此之外，借用一些特色鮮明的第三方營銷工具可以給顧客帶來個(gè)性化、定制化的消費(fèi)體驗(yàn)。比如，在鞋帽服飾消費(fèi)領(lǐng)域，消費(fèi)者更注重產(chǎn)品的試穿體驗(yàn)，針對此項(xiàng)需求，一些電商品牌通過3D 數(shù)字化技術(shù)建立起沉浸式消費(fèi)場景，如AR試鞋，AR試衣，3D沉浸式云逛街等。

以某電商品牌通過3D數(shù)字化技術(shù)解決方案提供商積木易搭的3D建模技術(shù)對鞋子進(jìn)行3D掃描建模，結(jié)合AR增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)共同打造的虛擬試鞋系統(tǒng)為例，顧客通過APP選中一雙鞋子后對準(zhǔn)自己的腳開始試穿，AR技術(shù)在顯示屏上顯示出顧客穿著這雙鞋子的效果，并能根據(jù)用戶數(shù)據(jù)給予精準(zhǔn)的個(gè)性化款式與搭配建議，消費(fèi)者線上試好鞋，到店可直接拿貨，也可以通過在線購物即刻下單，大大節(jié)省了銷售人員服務(wù)顧客的時(shí)間，提高了消費(fèi)者決策效率，提升店鋪訂單量。

除此之外，通過積木易搭3D建模技術(shù)，還能對鞋類進(jìn)行個(gè)性化定制。鞋類可定制的內(nèi)容覆蓋整個(gè)鞋體，消費(fèi)者可以對鞋的LOGO、鞋帶、鞋口、鞋面、鞋后跟以及鞋底等部位進(jìn)行材質(zhì)與表面紋理的DIY設(shè)計(jì)，形成具有個(gè)人風(fēng)格的搭配方案。

3D建模技術(shù)在個(gè)性化定制領(lǐng)域的應(yīng)用，不僅降低了研發(fā)設(shè)計(jì)成本和產(chǎn)品退換貨率，還提升了消費(fèi)者滿意度和商家經(jīng)營效率，最終達(dá)到為中小電商企業(yè)降本增效的目的。

自動(dòng)化、智能化工具升級(jí)，降低人工成本，提高生產(chǎn)效率

電商企業(yè)每日需要生產(chǎn)大量圖片素材，這些素材來源于人工拍攝和修圖。對有多SKU發(fā)布需求的商家來說，這種依賴人工拍攝、人工摳圖換背景、人工后期渲染的方法過于費(fèi)時(shí)費(fèi)力，時(shí)間成本和人工成本都較高。

工欲善其事必先利其器。智能化、自動(dòng)化的拍攝工具具有操作便捷，學(xué)習(xí)成本低，出圖效率高的特點(diǎn)，不僅能為商家提供豐富的素材來源，還能節(jié)省拍攝時(shí)間，降低攝影、設(shè)計(jì)的人工成本。電商企業(yè)硬件設(shè)備的自動(dòng)化智能化升級(jí)能給企業(yè)運(yùn)營帶來事半功倍的效果。

對此，積木易搭針對不同商家的素材拍攝需求推出了3D智能拍攝系統(tǒng)。其中，MP200X智能平鋪式拍攝系統(tǒng)支持標(biāo)準(zhǔn)化拍攝、批量自動(dòng)摳圖、快速去背景、多場景搭配拍攝，兼容相機(jī)即可實(shí)時(shí)構(gòu)圖、拍攝、編輯圖像，每天輕松拍攝百余件服裝，省時(shí)省力效率高，色彩準(zhǔn)確且效果一致，適用于大部分電商商家。

MP80智拍式3D拍攝系統(tǒng)集智能交互拍攝、360°全自動(dòng)旋轉(zhuǎn)拍攝、智能燈效模式等全自動(dòng)拍攝功能于一體，支持一鍵摳圖，批量去背景，商品360°立體展示。3分鐘完成360°拍攝，并實(shí)現(xiàn)自動(dòng)摳圖、輸出PNG透明底圖、360°立體動(dòng)畫視頻等，一個(gè)拍攝系統(tǒng)就是一條產(chǎn)品圖片生產(chǎn)流水線，適用于有3D立體素材拍攝需求的商家。

電商存量時(shí)代，精細(xì)化運(yùn)營是中小電商企業(yè)的大勢所趨。未來的電商，是以人為本的電商，只有不斷優(yōu)化運(yùn)營策略，升級(jí)數(shù)字化營銷工具，建立人與商品的良性互動(dòng)，才能獲取更多的客戶資源，從而在競爭日益激烈的流量市場站穩(wěn)腳跟。