快時尚服裝品牌正在經歷冰火兩重天。

H&M、ZARA等快時尚品牌母公司股價持續(xù)低迷，服飾銷量不佳，巨頭紛紛陷入關店潮，位置岌岌可危。有人說，是他們線下瘋狂擴張的策略輸給了國人線上消費的趨勢。也有人說，他們不是輸給了互聯(lián)網，只是輸給了阿里。

從2012年創(chuàng)建官網，到2014年戰(zhàn)略性放棄官網渠道，選擇進駐天貓，ZARA用兩年想明白了中國市場與全球市場的不同：我們的消費者更加挑剔，沒有產品描述，沒有細節(jié)圖，正面背面?zhèn)让嫒龔埬Ｌ卣故菊帐菬o法滿足他們的。也許全球的網購習慣都是類似的，但在中國，這個習慣是阿里培養(yǎng)起來的。

并且，阿里更像是一個線上的購物中心，隨著移動化的網絡環(huán)境成為主流，人們可以將買買買作為日常的一種娛樂。在這種情況下，“遠離人流量的專賣店”，并不受青睞。認清這件事，H&M則用了4年，比ZARA更久。

2018年3月，受形勢所迫的H&M，最終選擇入駐天貓，他們也學著國內很多傳統(tǒng)線下品牌，說起了“新零售”這樣的熱詞。然而這種將新零售簡單化處理為“線上線下都有店”的思路，真的能成為救命稻草嗎?

我們看見的是，提前四年進駐天貓，與H&M同病相憐的ZARA，交出的成績單依然在每況日下。

與之形成鮮明對比的是，曾經不被看好的互聯(lián)網品牌，正在扛起快時尚在國內市場的大旗。依靠互聯(lián)網崛起的韓都衣舍連續(xù)幾年保持高速增長，甚至沒有一家線下店的他們也在近日說起了新零售。

5月3日，韓都衣舍聯(lián)手天貓歡聚日的首家線下快閃店落戶杭州，由一個UFO和兩個太空艙造型的超級裝置組成。這家店的主題是“奇妙靈獸節(jié)”，吸引了大量90后和95后前來排隊參觀。他們一些人是外地趕來的韓都衣舍粉絲，還有一些是杭州本地的大學生與上班族——他們也是韓都衣舍主要的用戶群。

韓都衣舍依然堅持“不開歷史倒車”的觀點，他們開的這家快閃店也并不是傳統(tǒng)的線下店，因為快閃店根本不賣貨。

這是以新零售為核心的線下體驗店。奇妙靈獸節(jié)是韓都衣舍對新零售理解的第一步嘗試，除了好玩的IP和黑科技，以后韓都衣舍也會有更多概念化、更有趣的玩法。

順應時代潮流和變化，

這一次，韓都衣舍又走在了前面。

從淘品牌成長為互聯(lián)網快時尚第一品牌，

韓都衣舍做對了什么

韓都衣舍成立于2006年，以互聯(lián)網品牌起家。成立之后，韓都衣舍一直保持著高速增長，并在幾年內成長為各個主要電商平臺的銷量冠軍。

2017年，韓都衣舍的營收和凈利依然在保持高速增長。相比之下，H&M和ZARA等快時尚品牌在國內的處境則十分慘淡。

H&M官方宣布，2018年會放緩開店速度，預計增加390家線下門店(去年該數(shù)字為479家)，并將在今年關店170家。

二者對比之下，韓都衣舍做對了兩件事。

第一是堅持消費者體驗為核心，迎合年輕消費者的需求以及市場變化。H&M和ZARA等快時尚品牌在瘋狂擴張策略出現(xiàn)危機之后，才發(fā)現(xiàn)無論是一線城市的運作，還是二三線城市的下沉，他們的品牌力都未獲得忠實消費者們堅定的支持。

韓都衣舍誕生于線上，采用了一套靈活的打法吸引年輕的消費者。其中，值得一提的就是大粉絲化布局。

龐大的粉絲基礎和超強的粉絲粘性，是韓都衣舍當下最引以為傲的核心競爭力。韓都衣舍今年年初公布的數(shù)據顯示，包括天貓?zhí)詫毼⒉┪⑿诺绕脚_在內，全網粉絲數(shù)已高達6000萬，與微博上的一線明星的影響力已不相上下。

作為一家主打年輕人的快時尚品牌，韓都衣舍的主流消費群體從80后到90后，再從90后到95后進階，通過粉絲化戰(zhàn)略布局不斷強化其對年輕群體的掌控能力。

第二是新零售的重中之重：線上數(shù)據的整合能力。

自2012年以來韓都衣舍就自主研發(fā)了一套以爆、旺、平、滯算法為驅動的C2B運營模型。在自建的商品運營數(shù)據庫的基礎上，韓都衣舍針對商品上架后的各項運營指標(單品銷售件數(shù)、毛利額、轉化率、消費者評價、購物車數(shù)量、剩余庫存等)，按照一定算法進行的商品動態(tài)排名分析 。

通過商業(yè)智能的數(shù)字化決策大大減少了人的感性決策導致的運營風險，因此韓都的運營效率得以大大提升，直接體現(xiàn)的運營指標就是售罄率，韓都的季度售罄率通常都會高達95%以上，而服裝行業(yè)的平均售罄率僅有60%。而這僅僅是韓都自助研發(fā)的其中一套智能算法，在基于互聯(lián)網大數(shù)據的商業(yè)智能體系下，韓都還有很多優(yōu)秀的算法驅動的數(shù)字化產品。

這些方法有助于韓都衣舍快速發(fā)現(xiàn)和應對市場變化，相比之下，H&M和ZARA等快時尚品牌錯過了最初擁抱現(xiàn)代式電商的黃金時代，當互聯(lián)網品牌已經手握大數(shù)據算法，走進線下，做體驗沉浸的時候，才剛剛開始考慮渠道的轉換，他們落后了不止一個時代。

當H&M們意識到要變革傳統(tǒng)思路時，

韓都衣舍已經布局新零售

在業(yè)績下滑、股價下跌的壓力下，H&M和ZARA等快時尚品牌終于開始變革傳統(tǒng)零售的思路，走向線上，但韓都衣舍又走向了新零售。

韓都衣舍相關負責人表示，這幾年很多品牌都在提新零售的概念，可悲的是許多管理者認為，從線下走到線上，就是新零售了。但對于新零售的核心——用戶體驗，卻全然不知。這其中包括消費體驗和品牌體驗，線下以后就是做體驗的重要陣地。

由此可見，韓都衣舍把杭州的快閃店作為品牌體驗和消費體驗的載體，完全不同于傳統(tǒng)的服裝零售店。

快閃店運營的關鍵要素是粉絲化、娛樂化、IP化。

在快閃店“奇妙靈獸節(jié)”的現(xiàn)場，有千里迢迢趕來的粉絲，還有被黑科技吸引的消費者——他們通過前一天一個神秘飛碟的“實拍視頻”知道了“奇妙靈獸節(jié)”。

同時，在本次快閃店期間，韓都衣舍也與很多內容產出方達成深度合作，不止跨界即刻這樣的新興社交平臺，以后幾天還將陸續(xù)邀約國內外的知名時尚博主、抖音網紅、IP設計師來到現(xiàn)場直播。

消費者在“奇妙靈獸節(jié)”里接觸到的韓都衣舍，是一個和他們一樣好玩、酷、有趣的品牌。

這背后其實是用戶需求越來越多元化，90后、00后對品牌的認知不再盲從，他們想要的是個性化、酷炫有趣的品牌，而不是千篇一律。韓都衣舍正在通過線下體驗店向他們的需求靠近。

“自從賣貨思維被淡化之后，我們賣得更好了。”當韓都衣舍相關負責人在向記者闡述這樣觀點的時候，H&M和ZARA即使還在路上，卻已經被甩得越來越遠了。